Cómo poner un chatbot en WordPress

WordPress fue creado como un gestor de contenido para crear sitios web. Esta plataforma se ha usado para ampliar otras funcionalidades en los últimos años, y una de ellas es la integración de chatbot. Estos robots se usan para comunicar con los usuarios y mejorar la experiencia de usuario. En este tutorial te explicamos cómo poner un chatbot en WordPress de forma sencilla.

¿Cómo funciona un chatbot?

Los chatbot o robots de conversación son una herramienta inteligente, basada en el lenguaje natural, para llenar la brecha entre el usuario y la información que le brinda tu sitio web WP. Estos robots están programados para procesar el lenguaje natural del usuario y darle respuestas precisas.

Un chatbot, además, puede recomendar productos, gestionar reservas, resolver dudas, realizar compras, programar citas, etc. La lista de lo que un chatbot es capaz de hacer es muy grande. Los chatbots pueden ser personificados o no, pero lo importante es que son una herramienta muy útil para brindar un mejor servicio al usuario.

Ventajas de añadir un chatbot a WordPress

Uno de los principales beneficios es que los chatbots son más eficientes que los humanos a la hora de reunir información. Esto significa que los usuarios tienen mejores resultados a la hora de encontrar lo que buscan. Por otro lado, los chatbot se pueden programar para responder preguntas recurrentes, ahorrando tiempo a los clientes y logrando una mejor experiencia de usuario.

Otra de las principales ventajas de los chatbot es que mejoran el engagement del usuario. Estos robots hacen que el usuario interactúe con el sitio, aumentando la probabilidad de que haga click en una página, compre productos o que complete el proceso que se quiere.

Pasos para integrar un chatbot en WordPress

Aquí te explicamos los pasos que necesitas seguir para integrar un chatbot a tu sitio WordPress:

Passo 1: registrar tu bot en un proovedor de chatbot

Existen varios proveedores que ofrecen bots. El más común es Chatfuel, pero puedes usar cualquiera que te ofrezca una API pública como Facebook Messenger, Slack, Telegram o Twitter. Una vez que hayas seleccionado el proovedor, tendrás que crear un nombre de usuario y un contraseña para tu bot.

Passo 2: configurar el chatbot

Ahora que ya estás dentro del proveedor, tendrás que configurar las respuestas de tu bot. Estas pueden ser manuales o automáticas, dependiendo de lo que quieras conseguir. Por ejemplo, si quieres responder preguntas difíciles, necesitarás introducir un motor de lenguaje natural.

Passo 3: agregar el bot a WordPress

Para agregar tu chatbot a WordPress, primero tendrás que instalar un plugin. Hay varios plugins gratuitos, pero el más común es Chatbot for WordPress. Una vez que el plugin esté instalado, tendrás que seguir las instrucciones para agregar el plugin a tu WP.

Passo 4: crear el widget del bot

Una vez que hayas instalado el plugin, tendrás que crear un widget de tu bot en tu WP. Esto te permitirá controlar dónde aparecerá, cuánta gente lo usará y cuándo lo usarán. Esto es muy útil para medir las respuestas del usuario y el tiempo que le toma responder.

Passo 5: añadir nuevas funcionalidades

Una vez que tienes el widget del bot en tu WP, puedes añadir nuevas funcionalidades para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, puedes agregar un widget de contacto para recibir mensajes a través del bot o también agregar un bot para reservar citas. Estas son sólo algunas de las muchas cosas que puedes hacer con tu bot.

Conclusión

En este artículo, hemos explicado cómo poner un chatbot en WordPress. Si quieres darle a tu sitio WP el siguiente paso en innovación, entonces los chatbots son la mejor opción. Recuerda que, para lograr beneficios reales, tendrás que medir y analizar los resultados para determinar su eficacia y mejorar tu estrategia.

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